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Evaluación de Calidad Empresarial
¿Qué es y cómo funciona el sistema de Sello Verificado RD?
¿Qué es y cómo funciona el sistema de Sello Verificado RD?
La Evaluación de Calidad Empresarial de Sello Verificado RD es un sistema técnico de análisis diseñado para observar, medir y documentar el nivel de funcionamiento operativo y de servicio de empresas que operan en la República Dominicana.
Su objetivo es aportar transparencia, orden y mejora continua, mediante un índice interno de calidad, basado en criterios verificables y observación directa.
¿Qué evalúa exactamente este sistema?
La evaluación se realiza utilizando una metodología propia de Sello Verificado RD, aplicada de forma estandarizada y documentada.
Los principales indicadores de calidad incluyen, entre otros:
• Atención al cliente
• Velocidad en caja y procesos
• Cumplimiento de horarios publicados
• Gestión de citas o turnos
• Claridad de información (precios, servicios, políticas)
• Resolución de incidencias y reclamaciones
Cada indicador se mide en una escala técnica de 0 a 100 puntos.
Índice General de Calidad
A partir de los indicadores evaluados, el sistema genera un Índice General de Calidad, expresado numéricamente (0–100) y clasificado en tres niveles:
• ALTO → Funcionamiento sólido y consistente
• MEDIO → Funcionamiento aceptable con áreas de mejora
• BAJO → Funcionamiento deficiente o no conforme
Este índice no es una opinión comercial, sino un resultado técnico interno del sistema Sello Verificado RD.
Estados de evaluación
Cada empresa puede encontrarse en uno de los siguientes estados administrativos del sistema:
• Verificado
• Proceso de verificación en curso
• Verificación suspendida
Estos estados indican la situación del proceso dentro del sistema, no una sanción ni una acusación pública.
⚠️ Aclaración importante (lectura obligatoria)
La Evaluación de Calidad Empresarial NO representa:
• una opinión comercial
• una valoración de consumidores
• una calificación pública oficial
• una auditoría legal, financiera o regulatoria
• una evaluación interna realizada por la empresa evaluada
La evaluación corresponde exclusivamente a un análisis técnico interno del sistema Sello Verificado RD, basado en observación, criterios operativos y metodología propia.
¿Por qué este sistema es diferente?
• No se basa en reseñas públicas
• No depende de opiniones subjetivas
• No utiliza puntuaciones manipulables
• No requiere acuerdos comerciales para existir
• Está diseñado para documentar procesos, no para juzgar reputaciones
El sistema prioriza mejora continua, trazabilidad y revisión periódica.
Revisión y actualización
Las evaluaciones pueden ser:
• actualizadas periódicamente
• ajustadas tras observación adicional
• revisadas en función de cambios operativos
Cada evaluación muestra la fecha de la última revisión y, cuando aplica, la fecha de la próxima revisión programada.
Relación con Sello Verificado RD
La Evaluación de Calidad Empresarial forma parte del ecosistema técnico de Sello Verificado RD, desarrollado por DIGIDOMTEK S.R.L., como herramienta de análisis estructurado y control de procesos.
Conclusión
Este sistema existe para ordenar, medir y documentar.
No para acusar.
No para promocionar.
No para sustituir autoridades.
La transparencia técnica es la base de la confianza.
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