Protección al Comprador Pagada por la empresa.
Gratuita para el cliente.
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La Protección al Comprador está diseñada para proteger a personas físicas cuando compran o contratan servicios a empresas verificadas.
El cliente no paga nada. La protección es asumida y financiada por la empresa como parte de su
compromiso de confianza, transparencia y responsabilidad comercial.
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¿Para qué sirve la Protección al Comprador?
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¿Cuándo te beneficias de la Protección al Comprador de Sello Verificado RD?
La Protección al Comprador de Sello Verificado RD te respalda cuando compras en empresas verificadas dentro de nuestro sistema.
Como cliente, estás protegido ante incumplimientos, fraudes o pérdidas económicas, siempre que la empresa cuente con un Sello Verificado RD activo.
En las siguientes situaciones, puedes solicitar la Protección al Comprador, sin complicaciones.
Pedido, reserva o servicio no recibido
Pagaste por un producto, una reserva, una cita o un servicio que nunca fue entregado ni realizado.
Reembolso no efectuado
Cancelaste correctamente y la empresa no devolvió el dinero dentro del plazo acordado.
Empresa cerrada, inactiva o desaparecida
La empresa verificada cerró, dejó de operar o desapareció tras recibir el pago.
Servicio no prestado
Contrataste un servicio (presencial u online) que no fue ejecutado.
Producto o servicio no conforme
Lo recibido no corresponde a lo prometido, acordado o publicitado
Cancelación sin devolución
La empresa canceló la reserva, el evento, la cita o el contrato y no realizó el reembolso.
Problemas con servicios digitales
Accesos, licencias, cursos, plataformas o contenidos digitales no entregados o inválidos.
Incumplimiento de acuerdo
La empresa incumplió claramente las condiciones pactadas con el cliente.
Falta de respuesta tras el pago
Después de pagar, la empresa dejó de responder o de atender al cliente.
Importante
La Protección al Comprador aplica únicamente a empresas con Sello Verificado RD activo y según el nivel de protección contratado por la empresa.
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¿Cómo utilizar la Protección al Comprador de
Sello Verificado RD?
Usar la Protección al Comprador de Sello Verificado RD es simple, rápido y transparente.
🛡️ Así funciona:
1️⃣ Compra o contrata con una empresa verificada
Realiza tu compra, reserva o contratación online o presencial en una empresa con Sello Verificado RD activo.
2️⃣ Si ocurre un problema, repórtalo
Si el pedido, servicio o reembolso no se cumple, puedes reportar el caso a través de nuestra plataforma.
3️⃣ Analizamos y activamos la protección
Nuestro equipo revisa la evidencia y el cumplimiento del acuerdo.
Si el caso aplica, se activa la Protección al Comprador según el plan de la empresa.
4️⃣ Resolución clara y justa
Buscamos una solución justa para el cliente, priorizando:
• Reembolso
• Cumplimiento del servicio
• Resolución del conflicto
ℹ️ Importante
La Protección al Comprador aplica únicamente en empresas con Sello Verificado RD activo y conforme a los términos del plan contratado.
