🛡 POLÍTICA DE REEMBOLSOS – DIGIDOMTEK S.R.L.

Última actualización: 5 de julio de 2025
Razón social: DigiDomTek S.R.L.
Correo: support@digidomtek.com
WhatsApp: +1 (849) 806-1177

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

DigiDomTek S.R.L. ofrece servicios digitales personalizados, como diseño web, activación del Sello Verificado RD, administración de redes sociales, consultorías, hosting y otros productos digitales adaptados a cada cliente.
Todos nuestros servicios son digitales, hechos a medida y no tangibles.

2. POLÍTICA GENERAL DE NO REEMBOLSO

Por la naturaleza de nuestros servicios:

NO realizamos devoluciones ni reembolsos totales o parciales una vez iniciado el proceso de creación, diseño, activación o entrega.

Esto incluye, pero no se limita a:

   •   Desarrollo o diseño web ya comenzado
   •   Sello Verificado ya emitido o aprobado
   •   Materiales de redes sociales diseñados
   •   Accesos o configuraciones entregadas
   •   Plantillas personalizadas
   •   Revisión del perfil digital del cliente

3. CASOS EN LOS QUE TAMPOCO APLICA REEMBOLSO

   •   Error del cliente al enviar información incompleta o errónea
   •   Cancelación unilateral del cliente sin causa técnica justificada
   •   Inconformidad por estilo visual no especificado en el contrato inicial
   •   Cambios de opinión posteriores a la aprobación
   •   Incumplimiento del cliente con los tiempos de revisión o entrega de contenido

4. EXCEPCIONES

Solo se considerará revisión de caso si:

   •   NO se ha iniciado ningún trabajo
   •   El pago fue duplicado por error
   •   La persona nunca fue registrada como cliente en ningún formulario de DigiDomTek
   •   Existe falla técnica demostrable atribuible directamente a DigiDomTek, y no fue corregida en un plazo de 7 días tras notificación

En estos casos, el cliente podrá solicitar una revisión por escrito enviando:

   •   Nombre completo
   •   Comprobante de pago
   •   Descripción del caso
   •   Evidencia del error técnico (si aplica)

La solicitud debe enviarse a: support@digidomtek.com

5. TIEMPO DE RESPUESTA

• Las solicitudes serán respondidas en un máximo de 5 días laborables
• Si se aprueba una devolución, esta se realizará en un plazo de 10 días hábiles vía transferencia bancaria o método acordado

6. VENTAS A TRAVÉS DE PUNTOS AUTORIZADOS

Si el cliente adquirió un servicio DigiDomTek por medio de un distribuidor, colmado, ferretería u otro punto oficial:

   •   Toda solicitud debe hacerse directamente con DigiDomTek
   •   El comprobante debe incluir la identidad del punto de venta
   •   DigiDomTek no es responsable por cobros indebidos de terceros no autorizados

7. DERECHO A RECHAZAR

DigiDomTek se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que:

   •   No cumpla con estas condiciones
   •   Carezca de evidencia clara
   •   Se solicite fuera del plazo establecido

8. MODIFICACIONES

DigiDomTek puede modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible siempre en:
👉 www.digidomtek.com/politica-reembolsos